消费者权益保护工作是实实在在的民心工程,小到几元钱的话费,大到几十万的家用轿车,涉及百姓生活的方方面面,他经常说:“处理投诉首先要做到消费者利益无小事”。作为一名职业维权者,他处理了300多件消费投诉,为消费者挽回经济损失近百万元;作为一名政协委员,他积极参政议政,履职尽责,他就是市政协委员、市消费者协会秘书长姜国喜。
为消费者撑起“保护伞”。姜国喜经常对同事说:“要牢记全心全意为人民服务的宗旨,严格履行法定职能,竭尽全力为消费者排忧解难。”无论是群体性投诉还是普通的消费纠纷,他都平等对待,认真处理,让每一位消费者满意而归。王先生以9.5万元的价格在4S店购买了一辆SUV多用途车,驾驶过程中发现右后门、后杠喷过漆,怀疑是肇事车,遂到4S店要求赔偿却遭到拒绝,到消协投诉后,姜国喜依据新修订的《消费者权益保护法》关于举证责任倒置、消费欺诈退一赔三的规定,成功调解这起索赔案。消费者获得了换新车和5万元赔偿。截至目前,家用汽车获得3倍赔偿的案例都是法院判决的,通过消协调解换新车、车款半价赔偿全国仅此一例。
为消费安全奋力作为。随着互联网的兴起,网络新兴业态、预付卡消费、坑老骗老、个人信息泄露等新情况、新问题层出不穷,消费者权益保护工作也面临新挑战。姜国喜在日常工作中看到部分土特产电商存在法律意识不强、生产经营不规范,职业打假、高额索赔困扰电商发展的现状。他认为解决这些问题需要加强消费信用约束,坚定消费信心,同时,充分发挥消协的组织作用,带动消费维权,实现社会共治。他撰写了《关于解决土特产电商发展问题的建议》,为规范土特产电商经营行为、健康发展特色产业作出了贡献。
作为一名政协委员,他立足本职,始终以饱满的热情和强烈的责任感履行一名政协委员的职责,积极参政议政。今年他将在“康养+旅游”产业方面进行提案,他说:“我市有丰富的自然资源、旅游资源,夏天消暑、冬观冰雪、温泉富集、物产丰富、景色优美,既适合旅游又适宜健康养老,是全国少有的四季皆宜的全域旅游休闲度假区。将‘康养+旅游’有机结合,蕴含拉动经济发展的巨大潜能,对做大旅游市场、做优旅游服务、提高综合效益有着强劲的推动作用。”